Du öppnar låset via appen genom att klicka på "öppna lås" på din bokning och sedan trycker du på knappen som finns under det fysiska låset på släpvagnen.
Om du fortfarande inte kan öppna låset kan du försöka på följande sätt:
- Kontrollera att du har accepterat Bluetooth och lokaliseringstjänst när du använder appen, annars kan du inte ansluta till låset.
- Om det finns ett svart skal drar du ner det och försöker sedan öppna låset.
- Stäng av appen och öppna den igen och försök.
- Använd om möjligt en annan telefon för att försöka öppna låset.
- Ladda ner den senaste versionen av appen.
- Starta om telefonen.
Om det inte fungerar efter att du har testat alla ovanstående punkter kan du göra en ny bokning i appen och sedan avbryta den gamla bokningen så kommer den att återbetalas. Skicka också ett mejl till vår kundtjänst med följande information om bokningen som inte fungerade:
Bokningsnummer:Förklaring av problem: