Om du inte kan återlämna din släpvagn i appen kan du testa tipsen nedan:
- Kontrollera att du har accepterat Bluetooth och lokaliseringstjänsten när du använder appen, annars kan du inte ansluta till låset.
- Om det finns ett svart skydd dra ner det och försök sedan öppna låset.
- Stäng av appen och öppna den igen och försök.
- Använd om möjligt en annan telefon för att försöka öppna låset.
- Ladda ner den senaste versionen av appen.
- Starta om telefonen.
Om det inte fungerar efter att du har försökt alla ovanstående åtgärder ska du låsa släpvagnen vid rätt station och sedan skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst med följande information:
Bokningsnummer: Förklaring av problemet:
De kommer att hjälpa dig att returnera din bokning och ta bort eventuella förseningsavgifter.