Stulen släpvagn:
Om din släpvagn blir stulen under en uthyrning måste du själv anmäla detta till polisen och få ett ärendenummer. När du har fått ett ärendenummer måste du ringa vår kundtjänst för att anmäla att släpvagnen är försvunnen och ge oss polisens ärendenummer så att vi kan göra ett försäkringsärende av det. Du hittar kontaktuppgifter till kundtjänsten på vår webbplats.
Om du har valt tjänsten för eliminering av självrisker täcks kostnaden för eventeull reparation så länge skadan inte orsakats av vårdslösa handlingar, till exempel att parkera släpvagnen utan att låsa den. Om du inte har lagt till tjänsten för eliminering av självrisk kommer du att debiteras för självrisken.
Punktering eller någon annan skada:
Kör åt sidan, koppla loss släpvagnen från bilen och säkra den. Ring kundtjänst för att rapportera punktering/annan skada. Om kundtjänst inte är tillgänglig kan du skicka ett e-postmeddelande med information. Du måste ringa en bärgningsbil eller på annat sätt få släpvagnen tillbaka till stationen.
Om du har valt tjänsten för eliminering av självrisker täcks kostnaden för reparation så länge skadan inte orsakats av vårdslösa handlingar, till exempel körning med överlastad bil. Om du inte har lagt till tjänsten för eliminering av självrisker kommer du att debiteras för självrisken.
Kom ihåg att du som kund är ansvarig för släpvagnen under hyran.